Settore: retail
Best Case
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Esselunga
Esselunga
Individuazione automatica dei post critici su canali Social
La Sfida
- identificazione di almeno il 90% dei post critici
- Saving-time sul tempo medio operatore: -50%
Soluzioni
Machine Learning e AI
Per raggiungere gli obiettivi di questa sfida abbiamo introdotto un sistema evoluto che, grazie ad AI e Machine Learning, è in grado di analizzare tutti i post pubblici e i privati dei canali social.
Una volta individuati, il processo passa automaticamente in coda agli operatori la gestione dei post critici, per una rapida gestione su front-end multicanale.
Soluzioni messe in campo
Strumenti utilizzati
Intelligenza Artificiale
Machine Learning
Intelligenza Artificiale
Machine Learning
Social presidiati in maniera automatizzata e riduzione dei costi
Post critici individuati
0
%
Saving-time sul tempo medio operatore
0
%
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