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Soluzioni per GDO
In un mercato strategico come la Grande Distribuzione Organizzata, offrire una customer experience di qualità è la chiave per fidelizzare i clienti e distinguersi dalla concorrenza. TWY affianca le aziende della GDO con soluzioni su misura e un servizio clienti efficiente e attento, capace di valorizzare ogni interazione e trasformarla in una relazione solida e duratura.
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Esperienze omnicanali semplici e immediate
Grazie alla tecnologia, gestiamo tutte le interazioni con i clienti in modo rapido, intuitivo e integrato: telefono, chat, email e social lavorano insieme senza interruzioni. Ogni richiesta viene tracciata e risolta con efficienza, per offrire una customer experience coerente e fluida.
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Gestione rapida di richieste e reclami
Siamo pronti a gestire grandi volumi di richieste e reclami con velocità ed efficacia. Grazie a tecnologie avanzate, monitoriamo ogni interazione per garantire risposte puntuali e soluzioni concrete, assicurando la massima soddisfazione del cliente.
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Supporto tecnico e informazioni sui prodotti
Il nostro team specializzato fornisce assistenza tecnica qualificata e informazioni precise su prodotti, disponibilità e promozioni. Con una conoscenza approfondita delle esigenze della GDO, offriamo risposte immediate ed efficaci per garantire un servizio sempre impeccabile.
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Personalizzazione della customer experience
Ogni cliente è unico. TWY sfrutta i dati raccolti per adattare ogni interazione, elevando la qualità del servizio e rafforzando il rapporto con i tuoi clienti, che si sentiranno sempre riconosciuti e valorizzati.
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Soluzioni per fidelizzare i clienti
Programmi di loyalty su misura, progettati per incentivare nuovi acquisti e aumentare il valore dei clienti nel tempo. Analisi avanzate dei feedback per intercettare rapidamente aree di miglioramento e intervenire con soluzioni mirate ed efficaci.
Le nostre soluzioni dedicate
- Customer Service
- Assistenza tecnica
- Gestione reclami
- Service to Sale
- Back Office commerciale
- Programmi fedeltà e retention
- Assistenza omnicanale integrata
- Analisi feedback e customer satisfaction
- Assistenza digitale

Perché scegliere TWY

- Team specializzato nel settore GDO
- Tecnologia AI e automazioni evolute
- Servizio rapido, flessibile e personalizzato
- Esperienza consolidata e affidabilità operativa
Fai diventare la tua azienda un case study di successo nel mondo della customer experience
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Insieme creeremo un percorso per ridisegnare, migliorare, valorizzare l’esperienza dei tuoi clienti.