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Soluzioni per il settore assicurativo
Nel mondo assicurativo, la fiducia si costruisce ogni giorno, un’interazione alla volta. TWY affianca le principali compagnie italiane con servizi CX completi e integrati, capaci di unire la precisione dei processi alla qualità delle relazioni.
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Supporto al cliente in ogni fase del ciclo assicurativo
Dalla consulenza sulla polizza alla gestione sinistri, accompagniamo i clienti lungo tutto il percorso, offrendo assistenza empatica, tempestiva e omnicanale. Il nostro team specializzato nel gestire le complessità del settore, integra AI e tecnologie avanzate per offrire risposte immediate, precise e personalizzate.
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Back Office assicurativo:
tutto funziona, dietro le quinte
Gestiamo in modo fluido e trasparente contratti, premi e documentazione, contribuendo all’efficienza operativa delle compagnie e alla soddisfazione del cliente finale.
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Recupero documentale, senza interruzioni
Facilitiamo in modo efficiente la raccolta, la verifica e la disponibilità dei documenti necessari, riducendo i tempi di attesa e accelerando le decisioni. Tutto è accessibile, tracciabile e in totale sicurezza.
4
Onboarding semplice e accogliente
Accogliamo ogni nuovo cliente con un percorso chiaro, coinvolgente e informato. Dalla raccolta dei dati alla configurazione delle polizze, rendiamo ogni fase fluida, creando un’esperienza positiva sin dal primo momento.
5
Gestione sinistri: reattiva e completa
Dal primo contatto alla chiusura del caso, garantiamo un supporto puntuale e rassicurante. Lavoriamo per ridurre i disagi, risolvere in tempi rapidi e offrire un’esperienza positiva anche nei momenti più delicati.
Le nostre soluzioni dedicate
- Customer Service inbound e outbound
- Back Office assicurativo
- Recupero documentale
- Assistenza Ramo 18
- Onboarding clienti
- Presa appuntamenti
- Claim management
- Prevention
- Retention
Perché scegliere TWY
Oggi serviamo circa il 90% del mercato assicurativo nazionale: un’esperienza consolidata che ci permette di anticipare i bisogni, semplificare la complessità e costruire valore duraturo.
- Team altamente specializzato e costantemente formato
- Soluzioni omnicanale integrate con tecnologie AI avanzate
- Conoscenza normativa certificata (RUI e OAM)
- Flessibilità operativa e approccio personalizzato
Semplifichiamo la complessità, generando fiducia
Oggi serviamo circa il 90% del mercato assicurativo nazionale: un’esperienza consolidata che ci permette di anticipare i bisogni, semplificare la complessità e costruire valore duraturo.
Fai diventare la tua azienda un case study di successo nel mondo della customer experience
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Insieme creeremo un percorso per ridisegnare, migliorare, valorizzare l’esperienza dei tuoi clienti.