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Tech & Automation
Tech & Automation
Tecnologia che connette.
Intelligenza che comprende.
Le persone scrivono, parlano, chiedono. TWY interpreta ogni messaggio, lo collega a un bisogno e attiva la risposta più utile. Non è solo AI: è un ecosistema intelligente e umano-centrico, pensato per offrire un’esperienza fluida e memorabile.
Meno attriti operativi. Più valore per le persone. Risposte che migliorano la vita.
Non basta rispondere. Bisogna creare esperienze che restano.
Non basta rispondere. Bisogna creare esperienze che restano.
Comprende davvero cosa vuole il tuo cliente
Capisce. Interpreta. Agisce. Anche quando il cliente non è chiaro.
La tecnologia di TWY non si limita a leggere: va oltre. Comprende il senso profondo, coglie anche il non detto, collega emozioni e urgenza e agisce in modo coerente.
- Riconosce l’intento, anche nei messaggi confusi
Comprende ciò che il cliente vuole davvero, anche se lo esprime in modo impreciso. - Individua dati importanti in automatico
Codici cliente, numeri d’ordine, date e nomi vengono estratti e utilizzati in tempo reale. - Capta tono e urgenza del messaggio
Rileva emozioni e priorità, rispondendo con sensibilità e prontezza.
Automatizza le azioni giuste
Rispondere non basta. Serve agire in automatico, nel modo giusto.
TWY è un motore che trasforma le conversazioni in processi operativi.
Con Centriko ogni richiesta trova il suo percorso ideale per essere gestita in modo fluido ed efficace.
Classifica e smista ticket in automatico
Centriko assegna ogni richiesta alla destinazione giusta, senza attese.
Compila, aggiorna, notifica
Automatizza attività come aggiornamenti sul CRM o notifiche interne, riducendo il carico manuale.
Libera le persone per i compiti strategici
Meno attività ripetitive, più focus sulle attività a valore aggiunto.
Parla con tutti i canali. Davvero.
La tua customer experience scorre senza interruzioni. Anche quando il canale cambia.
TWY garantisce coerenza e continuità su ogni touchpoint: voce, testo, social… tutto resta connesso.
La tua tecnologia non va riscritta. Va fatta evolvere.
TWY si collega e si integra in modo semplice ai tuoi sistemi.
Grazie alla sua architettura modulare, entra nei tuoi processi senza creare interruzioni.
1
Compatibile con CRM, gestionali, help desk
Nessuna rivoluzione: TWY si adatta agli strumenti che usi già.
2
Connessione stabile, continua e sicura
I dati viaggiano in modo fluido e sempre protetto.
3
Integrazione veloce, go-live in pochi giorni
Architettura plug & play, leggera e scalabile.
Dati chiari, miglioramento continuo
Ogni interazione nasconde un valore. TWY lo rende visibile e utile.
Dashboard intuitive, insight reali, comprensione immediata: tutto per decidere meglio e prima.
- Misura ciò che conta davvero
Dai volumi al sentiment, dai tempi di risposta alla qualità: vedi tutto, subito. - Scopri dove ottimizzi e dove stai perdendo tempo
Insight leggibili, subito azionabili. - Dashboard intuitive, report concreti
Visualizzazioni progettate per chi deve decidere e ottenere risultati.
3 direzioni di valore:
Customer, Agent, Process
Il valore si moltiplica quando ogni punto dell’ecosistema migliora.
- Omnicanalità coerente
- AI conversazionale
- Sentiment analysis
- Estrazione dati automatica
Risultati → Esperienze più fluide, clienti più soddisfatti
Traduzione real-time
Suggerimento risposte
Azioni consigliate (next best action)
Risultati → Agenti più rapidi, meno stressati
Automazione flussi e documenti
Integrazione con CRM e gestionali
Risultati → Più efficienza, meno errori
Quando scegliere TWY
Non è solo AI. TWY è una suite di soluzioni che trasforma ogni interazione in valore.
- Vuoi gestire tutti i canali in modo integrato con Centriko.
- Vuoi automatizzare smistamenti, risposte e aggiornamenti
- Vuoi integrare subito senza stravolgere i tuoi sistemi.
- Vuoi insight chiari e utili per decidere meglio
- Vuoi partire ora, con una tecnologia pronta a scalare
Fai diventare la tua azienda un case study di successo nel mondo della customer experience
Compila il form ed entra in contatto con noi, verrai ricontattato da un nostro commerciale.
Insieme creeremo un percorso per ridisegnare, migliorare, valorizzare l’esperienza dei tuoi clienti.